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    共享单车公益诉讼首案:小鸣单车须限时提存未退押金

    来源:未知 作者:xinbwang 人气: 发布时间:2018-03-22
    摘要:3月22日上午,广东省广州市中级人民法院公开开庭审理原告广东省消费者委员会(下简称省消委会)诉被告广州悦骑信息科技有限公司(下简称悦骑公司)民事公益诉讼案。 原告省消委会认为,被告悦骑公司在小鸣单车经营管理过程中侵害众多不特定消费者的合法权益
    3月22日上午,广东省广州市中级人民法院公开开庭审理原告广东省消费者委员会(下简称“省消委会”)诉被告广州悦骑信息科技有限公司(下简称“悦骑公司”)民事公益诉讼案。
     
      原告省消委会认为,被告悦骑公司在“小鸣单车”经营管理过程中侵害众多不特定消费者的合法权益,依法向广州中院提起消费民事公益诉讼。这是全国首例共享单车民事公益诉讼案。本案由广州中院副院长蒋耀庭担任审判长,由3名法官和2名人民陪审员组成合议庭进行公开开庭审理,庭审全程进行了网络庭审直播。
     
      省消委会:被告应立即停止侵权,退还押金,赔礼道歉
     
      原告省消委会诉称,自2017年8月开始,原告陆续收到消费者关于被告押金逾期未退还的投诉。截止至同年12月8日,原告共收到消费者对被告的投诉2952件(不含来访)。被告未及时处理原告转办的投诉,对原告提出的?;は颜吆戏ㄈㄒ娴囊笠参醇勇涫?。原告在处理投诉过程中还先后两次向被告询问押金不能按时退还的相关问题。
     
      原告省消委会诉称,截止至2017年10月16日,小鸣单车广东省申请押金的用户数为321681人,已收到押金退款的用户数为271806人。被告逾期退还押金或未退还押金给消费者的数量大,在诸多消费者投诉押金退还已经构成逾期、构成严重违约的情形下,仍接受不特定的消费者作为新用户注册并继续收取押金,这表明被告至今仍涉嫌对逾期退押持放任态度,仍涉嫌对后续不特定多数新用户存在侵权的故意。 
     
      原告省消委会诉称,被告悦骑公司在提供“小鸣单车”互联网租赁自行车服务中拖延退还用户押金,侵害了众多不特定消费者的财产安全保障,应立即停止此种拖延退还消费者押金的行为。
     
      原告认为,被告收取消费者押金但未按规定开设押金专用账户与企业自有资金进行严格区分,实施专款专用,致使押金处于无人监管、可随意挪用的状态,对消费者的财产安全构成威胁,侵害了消费者的财产安全权。原告经向华夏银行广州分行发函了解,被告开设的押金资金账户为一般账户,不是第三方监管的银行专用账户,其收取的消费者押金没有实施银行托管。被告侵害了消费者的知情权。
     
      原告认为,被告的侵权行为给消费者在互联网租赁自行车消费过程中造成极端不便利,消极处理和拒不退还押金的行为也给消费者造成了精神上的困扰和不必要的负担,被告应公开赔礼道歉。
     
      原告请求:一、判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为;二,判令被告对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退、第三方监管措施,并向消费者完整披露;三、判令被告对新注册消费者采用免押金的方式提供服务;四、判令被告在社会媒体、自身网站、微信公众号、App软件平台公开赔礼道歉;五、本案诉讼费、公证费、律师费等合理费用由被告承担。
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    责任编辑:xinbwang

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